Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do seu produto, para solicitar a troca ou devolução.

Assim que o produto for devolvido e recebido por nós, ele passará por uma análise para verificar se não foi utilizado ou se apresenta avarias. Após a aprovação, procederemos com a troca ou reembolso. O prazo para análise é de até 3 dias úteis.

Para Devolução: Após a análise, o valor do pedido será estornado na fatura do cartão de crédito ou depositado em conta corrente, no caso de pagamentos por Pix ou boleto, dentro de 10 dias corridos.

Para Troca: Ao optar pela troca, você receberá um voucher no valor total da sua compra, considerando eventuais descontos aplicados. Este voucher será enviado por e-mail em até 30 dias e poderá ser utilizado em uma única compra em nosso site. Não há valor mínimo para o uso, e você pode adicionar outros itens ao carrinho, pagando apenas a diferença. Atenção: o voucher só poderá ser utilizado pelo e-mail cadastrado no momento da compra. Caso precise de alguma alteração ou atualização, entre em contato conosco.

Importante: Os produtos devem estar intactos, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais, e serem devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Como Proceder?

1. Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução.
2. A solicitação deve ser feita utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra.
3. No e-mail, informe o código do pedido, a solicitação desejada (troca ou devolução) e especifique o produto que deseja trocar ou devolver.
4. Após recebermos sua solicitação, enviaremos a etiqueta de envio e a declaração de conteúdo para o seu e-mail.

Regras para Envio:

1. O produto deve estar bem embalado. Caso não seja possível usar a embalagem original, utilize outra caixa ou um papel pardo, garantindo que esteja bem protegido.
2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, e com todas as etiquetas intactas.
3. A etiqueta de envio e o termo de declaração devem ser colados na caixa.
4. A caixa deverá ser entregue em uma agência dos Correios.

Sobre o Envio:

1. A postagem deve ser feita em até 7 dias corridos para evitar a expiração do código de postagem.
2. O prazo de devolução depende dos Correios, e você receberá um código de rastreamento ao postar o pacote. Acompanhe seu pedido através do site de rastreamento dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br.